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留言人:卓生    留言时间:2022-02-12
留言内容: 留言内容:下角成丰花园 间歇性 晚上12点过后没水也没有停水公告 早几年压根就不会有这种情况 现在意思是 晚点回家就没水用? 都2022年了 我是要下楼打井提水上楼么? 每次都说白天方便么过来测水压 你白天有水当然水压正常啦,你凌晨出不出业务嘛 要不过来测测压力? 投诉我都投诉烦了 能不能好好解决 贯彻下为人民服务可以不? 回复内容: 尊敬的客户: 您好!您的留言已收悉。 yabo手机版登陆工作人员现场测得您家表前水压为0.29Mpa,符合《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定的供水服务压力标准。据了解,您家住在7楼,该小区无完善二次供水设施,造成高层住户入户水压低或间歇性停水。 根据《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定供水管网压力不低于0.14Mpa的标准,《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》(惠府办[2017]22号)相关条款规定:“已建成使用的建筑物对供水管网服务压力要求超过国家规定供水管网服务压力标准的,由产权单位或个人负责完善或建设二次供水设施”及“住宅二次供水设施维护和管理移交前,其设施的维护和管理仍由原管理单位或用户负责”。因此,您反映的位置超过国家规定的供水管网服务压力标准,属于应配设二次供水设施的范畴。为彻底解决水压低问题,yabo手机版登陆建议您与其他住户共同协商,尽快完善二次供水设施。 yabo手机版登陆工作人员已将上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有其它供用水问题或疑问,欢迎拨打yabo手机版登陆24小时客服热线96968反映,yabo手机版登陆将竭诚为您服务! 感谢您的留言。 对于你司上面的回复,我感觉非常悲哀!老百姓用不上水,谈什么水压破标准?谁清楚你们的解释啦?你喃喃自语吗?一个不站在对方角度思考问题的企业,一个不与时俱进的企业,好意思说竭诚为人服务吗?悲哀!

回复内容:

尊敬的客户:
      您好!您的留言已收悉。
      yabo手机版登陆工作人员现场测得您家表前水压为0.23Mpa,符合《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定的供水服务压力标准。据了解,您家住在8楼,该小区无完善二次供水设施,造成高层住户入户水压低或间歇性停水。
      根据《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定供水管网压力不低于0.14Mpa的标准,《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》(惠府办[2017]22号)相关条款规定:“已建成使用的建筑物对供水管网服务压力要求超过国家规定供水管网服务压力标准的,由产权单位或个人负责完善或建设二次供水设施”及“住宅二次供水设施维护和管理移交前,其设施的维护和管理仍由原管理单位或用户负责”。因此,您反映的位置超过国家规定的供水管网服务压力标准,属于应配设二次供水设施的范畴。为彻底解决水压低问题,yabo手机版登陆建议您与其他住户共同协商,尽快完善二次供水设施。
      yabo手机版登陆工作人员已将上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有其它供用水问题或疑问,欢迎拨打yabo手机版登陆24小时客服热线96968反映,yabo手机版登陆将竭诚为您服务!
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